ISO9001 國際質(zhì)量管理體系
International Quality Management System
ISO9000是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO/TC176）經(jīng)過多年的努力，總結(jié)歸納工業(yè)發(fā)達國家百年的管理經(jīng)驗，融匯提升而成的一套科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它為使用者（包括各行各業(yè)、各種規(guī)模、類型和產(chǎn)品的組織）提供了與企業(yè)綜合管理包括環(huán)境管理體系兼容并蓄的質(zhì)量管理的依據(jù)，規(guī)定了質(zhì)量管理的共同語言和準(zhǔn)則的要求。貫徹了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立并保持了一個質(zhì)量管理體系，就是導(dǎo)入了一種新的理念，引用和轉(zhuǎn)換了一種和先進發(fā)達國家等同的行之有效的以顧客為關(guān)注焦點的過程導(dǎo)向管理模式，就可確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素處于有序的受控狀態(tài)，以經(jīng)濟有效的方式和持續(xù)改進的原理達到顧客的滿意，為企業(yè)帶來有別于傳統(tǒng)管理方法的優(yōu)勢和好處。
為何要實施ISO9000
在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟下，掌握客戶明示或隱含的要求，了解市場的動態(tài)，提出客戶持續(xù)滿意的產(chǎn)品服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效的對質(zhì)量進行管理，不斷滿足客戶的需求？ISO9000提供了可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動）。使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。
■ 有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，保護消費者的利益；
■ 為提高組織的運作能力提供了有效的方法；
■ 有利于增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；
■ 有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望；
■ 提高了組織的信譽和形象，增加了組織無形資產(chǎn)。
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系八大原則：
■ 以客戶為中心； ■ 領(lǐng)導(dǎo)作用；
■ 全員參與； ■ 過程方法；
■ 管理的系統(tǒng)方法； ■ 持續(xù)改進；
■ 以事實為基礎(chǔ)的決策方法； ■ 互利的供方關(guān)系。
ISO9001已經(jīng)成為ISO標(biāo)準(zhǔn)中最廣為人知的一種認證標(biāo)準(zhǔn)。各行業(yè)的組織都認識到，基于ISO9001的管理體系將對其運行提供有效的支持。備受關(guān)注的ISO 9001：2015 DIS版已經(jīng)于2014年5月13日發(fā)布了。ISO 9001質(zhì)量管理體系是目前應(yīng)用范圍最廣、發(fā)證量最多的國際標(biāo)準(zhǔn)體系，在1987年發(fā)布了第一版，1994年、2000年、2008年分別發(fā)布了第二、三、四版，回首ISO 9001發(fā)展的27年中，之所以如此受歡迎，還要歸功于該標(biāo)準(zhǔn)為各類組織提供了通用的質(zhì)量管理框架和思路，同時也為組織提供了一個生產(chǎn)合格產(chǎn)品的基本信心。
